KUNDENDIENST

Verfahren für die Rücksendung Kundendienst (KS)

1 - Senden Sie eine Anfrage an den Kundendienst (S.A.V) : 

Fall A : Sie haben direkt bei Obut gekauft (3 Obut-Boutiquen, 2 Obut-Trucks oder über unsere Website). Wir bitten Sie:

Fall B : Sie haben bei einem Obut-Händler gekauft. Bitte wenden Sie sich direkt an das Geschäft, das Ihre Anfrage bearbeitet.

2 - Jedem Artikel, der an unseren Kundendienst zurückgesendet wird, müssen flgende Unterlagen beiliegen : 

  • Eine Kopie des Kaufbelegs.
  • Die Obut-Garantiekarte.

3 - Mit dem Kundendienst verbundene Kosten :

Senden Sie den Artikel in dem Karton zurück, in dem er Ihnen zugesandt wurde, oder in einem ähnlichen, transportgeeigneten Karton.

Wichtig : Der Produktverpackungskarton ist nicht für den Transport geeignet

OBUT ist nicht verantwortlich für Schäden, die während des Transports entstehen.

Das Paket muss per Colissimo mit Sendungsverfolgung und Empfangsbestätigung an folgende Adresse gesendet werden: La Boule Obut – SAV – 5 Route du Cros – 42380 St-Bonnet-le-Château - FRANKREICH.

Bewahren Sie den Versandbeleg mit der Paketnummer für den Fall von Verlust oder Diebstahl auf.

Pakete mit unfreier Sendung werden abgelehnt und an Sie zurückgesandt.

Of het artikel onder de garantie valt of niet:

Unabhängig davon, ob der Artikel von der Garantie abgedeckt ist oder nicht :

Die Versandkosten bei der Rücksendung des Artikels an unseren Hauptsitz trägt der Verbraucher.
Die Versandkosten für den Rückversand nach einem Umtausch oder einer möglichen Reparatur trägt nur Obut.
In allen anderen Fällen tragen Sie die Kosten für den Rückversand.

Versandkosten werden nicht erstattet.

4 - Fälle, in denen die Garantie möglicherweise nicht gilt : 

  • Fehlen einer Kopie des Kaufbelegs und lesbarer Referenzen.
  • Fehlen der Obut-Garantiekarte.
  • Abgelaufene Garantie.
  • Unvollständiges Set.
  • Paket mit unfreier Sendung.
  • Artikel, der aufgrund des Transports während der Rücksendung vom Verbraucher an Obut beschädigt oder verloren gegangen ist.

5 - Bearbeitungszeit

Wir verpflichten uns, den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des angeblich defekten Artikels zu reparieren oder auszutauschen.