SAV

Procédure de retour Service Après Vente (S.A.V)

1 - Effectuer une demande de Service Après-Vente S.A.V :

Cas A : Vous avez acheté directement chez Obut (3 boutiques Obut, 2 camions Obut ou via notre site internet), nous vous demandons:

Accéder au formulaire de demande de Service après-vente

Cas B : Vous avez acheté chez un revendeur Obut, nous vous demandons de prendre contact directement avec le magasin qui traitera votre demande.

2 - Un article retourné à notre SAV devra impérativement être accompagné :

  • de la copie de la preuve d’achat
  • de la carte de garantie OBUT

3 - Coûts liés au SAV 

Retournez l’article dans le carton dans lequel celui-ci vous a été envoyé ou dans un carton identique,  prévu pour le transport.

Attention : la boite d’emballage du produit n’est pas prévue pour le transport.

OBUT ne saurait être tenu responsable des dommages occasionnés par le transport.

Le colis doit être expédié en colissimo suivi avec remise contre signature à l'adresse suivante :  La Boule Obut – SAV – 5 Route du Cros – 42380 St-Bonnet-le-Château - FRANCE.

Conservez bien le récépissé de l’envoi avec le numéro de colis en cas de perte ou de vol.

Les colis en port dû seront refusés et vous seront retournés.

Que l’article soit couvert ou non par la garantie :

  • les frais de port lors du retour de l’article à notre siège, sont à la charge du consommateur.
  • les frais de port de réexpédition après échange ou éventuelle remise en état uniquement, sont à la charge d’Obut.
  • dans tous les autres cas, les frais d’expédition retour sont à votre charge. Il ne sera procédé à aucun remboursement des frais de port.

4 - Cas dans lesquels la garantie ne pourra pas s’appliquer

  • absence de la copie de la preuve d’achat et références lisibles.
  • absence de la carte de garantie Obut.
  • garantie dépassée.
  • jeu incomplet.
  • colis envoyé en port dû.
  • article détérioré ou perdu à cause du transport lors du retour du consommateur vers Obut.

5 - Délai 

Nous nous engageons à effectuer la remise en état ou l’échange en moins de 30 jours à réception de l’article supposé défectueux.