SAV

After Sales Service (A.S.S.) retourprocedure

1 - Het indienen van een A.S.S.-verzoek

Cas A : Vous avez acheté directement chez Obut (3 boutiques Obut, 2 camions Obut ou via notre site internet), nous vous demandons:

    • te controleren of het artikel op de aankoopdatum nog onder de garantie valt.
    • ons uw verzoek te sturen met behulp van ons aanvraagformulier voor after-sales service.

Ga naar het aanvraagformulier voor after-sales service

Geval B: Als je bij een Obut-dealer hebt gekocht, vragen we je rechtstreeks contact op te nemen met de winkel, die je verzoek zal behandelen.

2 - Een artikel dat naar onze klantendienst wordt teruggestuurd, moet vergezeld zijn van :

  • een kopie van het aankoopbewijs
  • de OBUT-garantiekaart

3 - Servicekosten 

Retourneer het artikel in de doos waarin het aan u is verzonden of in een identieke transportverpakking.

Let op: de verpakkingsdoos van het product is niet bedoeld voor transport.

OBUT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor transportschade.

Het pakket moet aangetekend worden verzonden naar het volgende adres:  La Boule Obut - SAV - 5 Route du Cros - 42380 St-Bonnet-le-Château - FRANKRIJK.

Bewaar het ontvangstbewijs met het pakketnummer in geval van verlies of diefstal.

Ongefrankeerde pakketten worden geweigerd en naar je teruggestuurd.

Of het artikel nu wel of niet onder de garantie valt:

  • De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel naar ons hoofdkantoor zijn voor rekening van de consument.
  • Obut neemt alleen de kosten van retourzending voor haar rekening nadat het artikel is geruild of gerepareerd.
  • in alle andere gevallen zijn de retourverzendkosten voor jouw rekening. Portokosten worden niet vergoed.

4 - Gevallen waarin de garantie niet kan worden toegepast

  • Ontbreken van een kopie van het aankoopbewijs en leesbare referenties.
  • afwezigheid van de Obut garantiekaart.
  • de garantie is verlopen.
  • onvolledige set.
  • pakket gefrankeerd verzonden.
  • het artikel is beschadigd of verloren gegaan tijdens het transport op het moment dat de consument het terugstuurt naar Obut.

5 - Termijn  

Wij verbinden ons ertoe het artikel te repareren of om te ruilen binnen 30 dagen na ontvangst van het vermeende defecte artikel.

Aan het laden...