SAV

Procedimiento de Devolución de Servicio Postventa (S.A.V.)

1 - Realizar una solicitud de Servicio Postventa (S.A.V.) :

Caso A : Compró directamente en Obut (3 tiendas Obut, 2 camiones Obut o a través de nuestro sitio web). Le pedimos:

Caso B : Compró a un minorista de Obut. Póngase en contacto directamente con la tienda, ya que ellos se encargarán de su solicitud.

2 - Cualquier artículo devuelto a nuestro departamento de S.A.V. debe incluir :

  • Una copia del comprobante de compra.
  • La tarjeta de garantía Obut.

3 - Costos relacionados con el S.A.V. 

Devuelva el artículo en la caja en la que se le envió o en una caja similar, preparada para el transporte.

Importante : La caja de embalaje del producto no está diseñada para el transporte.

OBUT no se hace responsable de los daños causados durante el transporte.

El paquete debe enviarse por Colissimo con seguimiento y entrega bajo firma a la siguiente dirección: La Boule Obut – SAV – 5 Route du Cros – 42380 St-Bonnet-le-Château - FRANCIA.

Conserve el recibo de envío con el número de paquete en caso de pérdida o robo.

Los paquetes enviados a portes debidos serán rechazados y devueltos.

Ya sea que el artículo esté cubierto por la garantía o no :

  • El consumidor es responsable de los gastos de envío al devolver el artículo a nuestra sede.
  • Obut es responsable de los gastos de envío de reenvío después del cambio o la posible reparación únicamente.
  • En todos los demás casos, los gastos de envío de devolución corren a su cargo. No se reembolsarán los gastos de envío.

4 - Casos en los que la garantía no podrá aplicarse

  • Falta de una copia del comprobante de compra y referencias legibles.
  • Falta de la tarjeta de garantía Obut.
  • Garantía vencida.
  • Juego incompleto.
  • Paquete enviado a portes debidos.
  • Artículo dañado o perdido debido al transporte durante la devolución del consumidor a Obut.

5 - Plazo de tramitación 

Nos comprometemos a reparar o cambiar el artículo en menos de 30 días después de recibir el artículo supuestamente defectuoso.