Strikt avsedda för konsumenter i den mening som avses i den franska konsumentlagen
gäller från och med den 07/10/2024
Ladda ner våra allmänna villkor och försäljningsvillkor
1. Definitioner
I dessa allmänna försäljningsvillkor ska de termer som används mellan ** definieras enligt följande :
i. GTC avser säljarens allmänna försäljningsvillkor,
ii. Säljaren avser företaget LA BOULE OBUT, enligt beskrivningen i artikel 0 i de allmänna försäljningsvillkoren,
iii. Med köpare avses den konsument eller icke-professionella som gör en beställning till säljaren via dess webbplats och med denne kan ingå avtalet,
iv. Med webbplats avses säljarens onlinebutik som är tillgänglig via Internet på följande adress: https://www.obut.com,
v. Part(er) avser säljaren och/eller köparen;
vi. Med avtal avses den beställning som gjorts av köparen, villkoren och alla dokument som uttryckligen hänvisas till i dem,
vii. Med produkt(er) avses alla varor och/eller tjänster som säljaren erbjuder på sin webbplats,
viii. Med standardprodukt avses en produkt som säljaren erbjuder på sin webbplats och för vilken köparen inte har begärt någon personlig anpassning, såsom gravyr och/eller märkning,
ix. Anpassad produkt avser en produkt som säljaren erbjuder på sin webbplats och för vilken köparen har begärt en personlig anpassning på webbplatsen (gravyr, märkning etc.),
x. LRAR innebär rekommenderat brev med mottagningsbevis.
2. Med säljare *avses*
Det företag som ansvarar för att tillhandahålla produkten:
LA BOULE OBUT
ett förenklat aktiebolag med ett aktiekapital på 6 735 925 euro registrerat hos RCS i Saint-Etienne (FRANKRIKE) med registreringsnr 415 203 355
SIRET 415 203 355 00011 - Kod APE 3230 Z - Momsregistreringsnummer FR 00 415 203 355
5 route du Cros – 42380 Saint-Bonnet-le-Château – Frankrike
Tfn. : +33 4 77 45 57 00
E-post: relationclients@labouleobut.com eller kontaktformulär som finns på webbplatsen https://www.obut.com.
3. Tillämpning och verkställighet av *GTC*.
3.1. Dessa bestämmelser utgör de allmänna försäljningsvillkoren för alla produkter som säljaren erbjuder via sin webbplats.
3.2. Dessa allmänna villkor gäller, utan begränsning eller reservation, för alla avtal som ingås online av säljaren med köpare via sin webbplats.
3.3. De allmänna villkoren gäller därför med uteslutande av alla andra villkor, särskilt de allmänna försäljningsvillkor som gäller för försäljning i butiker eller vid idrottsevenemang (från fordon).
3.4. De allmänna försäljningsvillkoren kan läsas och laddas ner från varje sida på webbplatsen.
3.5. Genom att göra en beställning från säljaren förklarar köparen att han/hon har läst dessa allmänna villkor och accepterat dem genom att kryssa i rutan "Jag förklarar att jag har läst och accepterar de allmänna försäljningsvillkoren", innan han/hon klickar på knappen "Jag går vidare till betalning", och bekräftar att dessa allmänna villkor och de dokument som de uttryckligen hänvisar till tillsammans med beställningen utgör samtliga avtalsdokument som reglerar parternas rättigheter och skyldigheter.
Säljaren uppmanar därför köparen att noggrant läsa igenom samtliga dessa avtalsdokument.
4. Information före avtalets ingående
Köparen bekräftar att denne, när denne besöker webbplatsen eller via de allmänna villkoren, har fått den förhandsinformation som krävs enligt lag på ett klart och begripligt sätt, och i synnerhet:
• produkternas väsentliga egenskaper,
• priset på produkten och relaterade kostnader, i synnerhet leveranskostnader,
• det datum då säljaren åtar sig att leverera den eller de beställda produkterna och leveransvillkoren,
• uppgifter om säljarens identitet, postadress, telefonnummer och e-postadress,
• om det finns en ångerrätt eller inte och hur man utövar den,
• förfaranden för utövande av rättsliga garantier och, i tillämpliga fall, kommersiella garantier.
4.2. Köparen* bekräftar att de fotografier och den grafik som representerar produkten och som presenteras på webbplatsen inte är avtalsenliga och inte medför något ansvar för säljaren.
4.3. Produkterbjudanden gäller i mån av tillgång. När en produkt inte är tillgänglig anges denna tillfälliga otillgänglighet på webbplatsen med en liten röd prick och följande text: "Slut i lager".
5. Pris
5.1. Priserna på produkterna är de som visas på webbplatsen.
5.2. De anges i euro, och :
• inkluderar miljöskatt (schablonmässigt finansiellt bidrag från köparen till insamling, sortering och återvinning av en produkt). För möbler och elektriska och elektroniska apparater ingår dock inte leveranskostnader som debiteras utöver varans pris,
• inkluderar inte leveranskostnader, vilka faktureras utöver priset för produkterna.
5.3. Leveranskostnaderna uppdateras under priset på produkten när leveransmetoden väljs efter att varukorgen har validerats och läggs automatiskt till det totala priset.
5.4. Alla beställningar ska betalas uteslutande i euro (€).
5.5. För storstadsregionerna Frankrike och alla EU-länder inkluderar priserna moms enligt den skattesats som gäller i leveranslandet.
5.6. Momssatsen och dess belopp kommer inte att vara slutgiltiga förrän köparen har valt leveransplats för beställningen, efter att ha validerat sin varukorg.
5.7. För alla produkter som levereras utanför Frankrikes fastland och utanför medlemsländer i Europeiska unionen är priserna exklusive moms.
5.8. För en beställning som levereras till ett annat land än det franska fastlandet och medlemsländerna i Europeiska unionen, informeras köparen om att han/hon anses vara importör av den/de berörda produkten/produkterna.
5.8.1. Utöver priset kan tullavgifter eller andra lokala skatter, importavgifter eller skatter komma att krävas av köparen av myndigheter och/eller institutioner i köparensland.
5.8.2. Dessa rättigheter och summor är inte säljarens ansvar och visas därför inte i kundkorgen eller beställningsstadiet. De är köparens enda och slutliga ansvar, och denne är helt ansvarig för både deklarationer och betalningar till de behöriga myndigheterna och/eller organen i det landet. säljaren råder köparen att inhämta information om dessa aspekter från sina lokala myndigheter.
5.9. säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser, men produkterna kommer att faktureras på grundval av de priser som gäller vid tidpunkten för beställningen.
6. Genomföra en beställning
6.1. När köparen surfar på webbplatsen har hen möjlighet att ta del av produkternas egenskaper, tillgänglighet och pris.
För ett stort antal produkter kan köparenvälja deras egenskaper (särskilt vikt och diameter) under denna konsultation. Köparen kan också göra dem mer personliga genom att välja en gravyr eller ett varumärke.
6.2. köparen kan välja de produkter som hen har valt, i de kvantiteter och med de anpassningar som hen har valt, genom att lägga dem i kundkorgen medan hen surfar, genom att klicka på knappen "Lägg i kundkorgen".
6.3. Det anges att webbplatsen är reserverad för konsumenter för deras personliga behov, och säljaren förbehåller sig därför rätten att neka beställningar av samma produkt om kvantiteten överstiger konsumtionen för en konsuments personliga behov.
6.4. Köparen* kan när som helst avbryta eller ändra kundkorgen och se exakta uppgifter, egenskaper och tillgänglighet genom att klicka på knappen "Visa kundkorg" eller på ikonen som symboliserar en korg.
6.5. För att göra en beställning måste köparen logga in på sitt konto eller skapa ett konto, antingen:
• under navigering, genom att klicka på ikonen som symboliserar en person, sedan på ”Är du redan kund? logga in", eller under rubriken "Ny kund? Skapa ditt konto",
• när du validerar din varukorg efter att ha klickat på knappen "BESTÄLL", genom att välja "Är du redan kund? Logga in", eller "Ny kund? Skapa ditt konto".
6.6. Beställnings- och betalningssteg :
1. Köparen måste validera sin varukorg,
2. Köparen måste sedan välja leverans- och faktureringsadress,
3. Köparen ska välja leveranssätt bland de föreslagna och bekräfta sitt val,
4. Köparen* måste sedan välja en betalningsmetod bland de som erbjuds,
4.1. Om man väljer ett presentkort måste köparen ange den alfanumeriska koden för presentkortet och sedan klicka på "använd presentkort".
4.1.1. köparen läser och godkänner de allmänna försäljningsvillkoren, vilket godkännande framgår av det faktum att köparen kryssar i rutan "Jag försäkrar att jag har läst och godkänner BOULE OBUT-företagets allmänna försäljningsvillkor". Om köparen inte accepterar de allmänna villkoren kommer hen inte att kunna slutföra sin beställning.
4.1.2. För att slutföra beställningen klickar köparen sedan på knappen "Gå vidare till betalning".
4.2. Om de väljer en annan betalningsmetod än presentkort:
4.2.1. Köparen läser och godkänner de allmänna försäljningsvillkoren, vilket godkännande framgår av det faktum att köparen kryssar i rutan "Jag försäkrar att jag har läst och godkänner BOULE OBUT-företagets allmänna försäljningsvillkor". Om köparen inte accepterar de allmänna villkoren kommer hen inte att kunna slutföra sin beställning.
4.2.2. Köparen klickar på knappen "Fortsätt till betalning".
4.2.3. Köparen anger informationen för den betalningsmetod som valts,
4.2.4. För att slutföra beställningen klickar köparen sedan på knappen ”Betala säkert”.
6.7. Efter steg 4.2.4 är avtalet mellan parterna villkorat av att säljaren har mottagit betalning från köparen.
6.8. Om villkoret inte uppfylls, d.v.s. om säljaren inte erhåller betalning av beställningsbeloppet, förfaller beställningen av hävd och anses aldrig ha existerat och vardera parten befrias från sina förpliktelser gentemot den andra parten.
7. Betalning av beställningsbeloppet
7.1. Priset för beställningen ska betalas kontant, i sin helhet, så snart beställningen har gjorts.
7.2. Säljaren erbjuder köparen möjligheten att betala för sin beställning med någon av följande betalningsmetoder:
• följande kreditkort: Carte Bleue, Visa, American Express och Master Card,
• betalning via PayPal-plattformen,
• ett giltigt presentkort som sålts på förhand av säljaren.
7.3. När köparen väljer att betala med PayPal informeras hen om att vi kopplar hen direkt till vår specialiserade tjänsteleverantör, som för närvarande är PAYPAL Luxemburg (RCS Luxembourg B118349), 24 boulevard royal, Luxemburg.
7.4. När köparen väljer att betala med kreditkort informeras hen om att vi sätter hen i direktkontakt med vår tjänsteleverantör som är specialiserad på betalningar online, som för närvarande är PAYPLUG ENTERPRISE SAS, registrerad hos R.C.S de Paris under nummer 443 222 682, och vars säte är beläget på 110 Avenue de France, 75013 Paris.
7.4.1. Den betalningsinformation som tillhandahålls av köparen (t.ex. bankkortsnummer) överförs endast till vår betaltjänstleverantör och vårt företag har ingen kännedom om den och lagrar den inte.
7.4.2. Denna betaltjänstleverantör har valts av säljaren på grund av dess mycket höga säkerhetsnivå för att skydda betalningsmetoder.
7.4.3. Anslutningar till denna betaltjänstleverantör är därför säkrade genom ett HTTPS-protokoll.
7.4.4. Detta HTTPS-protokoll krypterar information under köparens anslutning.
7.4.5. Som en annan säkerhetsåtgärd som tillämpas av denna tjänsteleverantör valideras onlinebetalning med bankkort genom att ange en säkerhetskod för engångsbruk (3D SECURE), som skickas till köparen på det sätt som överenskommits mellan köparenoch dennes bank.
7.5. Säljaren informeras endast av sin betaltjänstleverantör om betalningen har validerats av köparen och har accepterats av dennes bank, eller om den har avvisats eller misslyckats (t.ex.: tiden har gått ut).
7.6. Fakturan, som motsvarar den beställning som köparen har gjort, finns tillgänglig på köparens OBUT-kundkonto.
8. Beställningsbekräftelse
När säljaren har mottagit betalningen skickar säljaren ett e-postmeddelande till köparen med en bekräftelse på dennes beställning.
Detta e-postmeddelande kommer att innehålla den information som krävs enligt lag och kommer att åtföljas av bilagor till de allmänna villkoren, som inkluderar en standardiserad ångerblankett.
9. Annullering av beställningen från *säljarens* sida.
9.1. Säljaren förbehåller sig rätten att annullera köparens beställning med anpassade produkter, om den personligt anpassade produkten som skapats av köpareninnehåller termer som är förbjudna enligt lag, särskilt på grund av deras stötande, förtalande, ärekränkande, diskriminerande, sexistiska, rasistiska, antisemitiska, hatiska eller våldsamma natur.
I händelse av avbeställning kommer köparen att informeras via e-post av säljaren, som då kommer att återbetala den avbeställda ordern.
9.2. Om säljaren av någon anledning inte kan tillhandahålla boulekursen förbehåller sig säljaren rätten att avboka kursen efter att ha informerat köparen i förväg och, enligt köparens val, tillhandahålla en kredit som är giltig i ett år eller en fullständig återbetalning.
10. Villkor och leveranstider
10.1. När beställningen görs, efter validering av varukorgen, erbjuds köparen en eller flera typer av leverans beroende på vilket land som valts och vilka produkter som beställts:
• För små (mindre än 1 meter) och/eller lätta (mindre än 30 kg) produkter hanterar La Poste leveransen på två olika sätt :
o hemma mot signatur med "Colissimo hemleveranstjänst mot signatur",
o på ett upphämtningsställe med "Colissimo leveranstjänst på upphämtningsställe",
• för skrymmande (mer än en meter) och/eller tunga (mer än 30 kg) produkter på franska fastlandet kommer leveransen att ske med den transportör som anges på webbplatsen,
• för skrymmande produkter (över en meter) och/eller tunga produkter (över 30 kg), utanför Frankrikes fastland, kommer en offert att upprättas av säljaren.
10.2. Kostnaden och leveranstiden för de olika leveransmetoder som erbjuds anges när beställningen görs, efter validering av varukorgen, under fliken "Leveransmetod".
10.3. De produkter som erbjuds till försäljning kan levereras var som helst i världen, med undantag för de länder som nämns på webbplatsen.
10.4. Beroende på antalet beställda produkter kan beställningen komma att paketeras i ett eller flera paket. Köparen informeras om att även om flera paket skickas tillsammans samma dag kan det hända att de inte levereras samma dag beroende på de risker som är förknippade med transporten.
10.5. Om köparen inte har mottagit hela sin beställning inom femton (15) kalenderdagar från avsändningsdatumet, uppmanas hen att informera säljaren.
10.6. Vid förlust eller stöld under transport ersätts beställningen kostnadsfritt av säljaren.
10.7. Om utebliven leverans beror på ett fall av force majeure som drabbar säljaren, skall leveranstiderna avbrytas (se artikel 20).
10.8. Fel eller svårigheter i leveransen på grund av felaktig eller ofullständig information från köparen kan under inga omständigheter tillskrivas säljaren.
Ytterligare kostnader, i synnerhet kostnader för en ny leverans, som uppgår till ett belopp som motsvarar leveranskostnaderna för den ursprungliga beställningen och som beror på köparens fel, ska uteslutande bäras av köparen.
10.9. Om paketet lämnas in på leveransadressen och köparen inte hämtar ut paketet (vägrar att ta emot leveransen, är frånvarande vid leveranstillfället, inte hämtar ut paketet från ett utlämningsställe inom den tillåtna tiden etc.), kan paketet returneras till säljaren som informerar köparen via e-post.
10.10. I detta e-postmeddelande ska säljaren, om det är det första misslyckandet, erbjuda köparen en andra leverans av beställningen, vars leveranskostnader ska bäras av köparen och ska uppgå till ett belopp som motsvarar leveranskostnaderna för den första beställningen, och ska informera köparen om att om han inte accepterar inom 30 dagar från det att detta e-postmeddelande skickades, ska avtalet sägas upp automatiskt.
10.11. Om köparen skriftligen (via e-post eller brev) accepterar säljarens förslag om en andra leverans inom de tidsfrister som anges i punkt 10.9, sker denna andra leverans först när säljaren har mottagit betalning från köparen för de kostnader för den andra leveransen som anges i säljarens e-postmeddelande.
Om den andra leveransen misslyckas, i händelse av presentation av paketet på leveransadressen som inte följs av hämtning av paketet av köparen (vägran att ta emot leverans, frånvarande vid tidpunkten för leveransen, underlåtenhet att hämta paketet från ett utlämningsställe inom den tillåtna tiden etc.), kommer paketet att returneras till säljaren och avtalet kommer att sägas upp efter meddelande på något sätt som skickas till köparen.
10.12. I händelse av uppsägning av avtalet enligt artikel 10.9 eller 10.10:
• för standardprodukter ska säljaren ersätta köparen, med dennes ursprungliga betalningsmedel, för priset på de beställda standardprodukterna, med avdrag för leveranskostnader, utan att det påverkar säljarens rätt att kräva skadestånd till följd av att avtalet hävs.
• när det gäller personligt anpassade produkter behåller säljaren de belopp som betalats av köparen för sådana produkter som ersättning. Det förutsätts att köparen har rätt till samma ersättning om säljaren inte vill utföra leveransen.
11. Förbehåll för äganderätt
11.1. Utan att det påverkar bestämmelserna i artikel 12 behåller säljaren full äganderätt till de sålda produkterna tills full betalning av priset sker, i huvudsak, kostnader och tillbehör.
11.2. Vid beslag, kvarstad eller annat ingrepp av tredje man på produkten ska köparen utan dröjsmål underrätta säljaren så att säljaren kan motsätta sig sådant ingrepp och tillvarata sina rättigheter.
11.3. Köparen förbinder sig att inte upplåta någon som helst rättighet över produkten, och i synnerhet inte ställa den som säkerhet för en skuld, förrän hela kontraktspriset har betalats, med kapital, kostnader och tillägg.
11.4. Vid helt eller delvis utebliven betalning av priset för produkten kan säljaren, med tillämpning av denna klausul, göra anspråk på äganderätten till produkten för att få tillbaka den, utan hinder av den senares rätt att dessutom få ersättning för alla sina förluster.
12. Överföring av risker, transportrisker
12.1. Kostnader och risker i samband med leveransen av produkterna ska uteslutande bäras av säljaren.
12.2. Från och med leveranstidpunkten, dvs. när köparen eller den tredje part som han utser tar produkterna i besittning, övergår risken för förlust av eller skada på produkterna till köparen.
12.3. I händelse av försening, skada eller förlust under transport är köparen skyldig att göra alla reservationer hos transportören omedelbart efter avlastning hemma.
12.4. Dessa reservationer måste bekräftas av köparen till transportören:
• för transport i Frankrike, med rekommenderat brev senast tre (3) dagar, helgdagar undantagna, efter leverans,
• för transport i andra länder, omedelbart vid synlig skada och inom sju (7) dagar vid icke synlig skada, söndagar och helgdagar oräknade, efter leverans i andra länder.
12.5. Om köparen vid leveranstillfället utan förbehåll undertecknar följesedel och/eller transportdokument som uppvisas av transportören, får köparen inte i något fall i efterhand reklamera skada eller förlust på produkten/produkterna till säljaren.
13. Villkor och ångerfrist
13.1. MÖJLIGHET TILL ÅNGERRÄTT
Köparen får återkalla sin beställning, dvs. avbeställa den på de villkor som anges i punkt 13.3, endast för standardprodukter, inklusive presentkort.
13.2. INGEN ÅNGERRÄTT
13.2.1. I enlighet med 3° i artikel L 221-28 i den franska konsumentlagen får köparen inte ångra sin beställning av anpassade produkter. För anpassade produkter är köparen definitivt bunden av sin beställning.
13.2.2. Vid beställning av å ena sidan anpassade produkter och å andra sidan standardprodukter får ångerrätten endast avse standardprodukterna.
13.3. VILLKOR FÖR ÅTERKALLANDE NÄR SÅ ÄR MÖJLIGT (*STANDARDPRODUKTER* ARTIKEL 13.1)
13.3.1. I enlighet med bestämmelserna i artiklarna L.221-18 till L.221-28 i den franska konsumentlagen har köparen en period på fjorton (14) dagar från mottagandet av den produkt som beställts av denne eller av den tredje part som utsetts av köparen, inom vilken hen kan utöva sin ångerrätt gentemot säljaren, utan att behöva motivera sitt beslut.
13.3.2. För boulekurser löper den fjorton (14) dagar långa perioden för utövande av ångerrätten från det att avtalet ingås, dvs. den beställning som köparen gör på webbplatsen.
13.3.3. Den dag då avtalet ingås eller den dag då den beställda produkten tas emot räknas inte in i den fjorton (14) dagar långa perioden. Perioden börjar vid början av den första timmen på den första dagen och slutar vid slutet av den sista timmen på den sista dagen i denna period. Om denna period löper ut på en lördag, söndag eller allmän helgdag förlängs den till nästa arbetsdag.
13.3.4. Vid beställning av flera produkter som levereras separat, eller vid beställning av en produkt som består av flera partier eller delar vars leverans är uppdelad, löper perioden från mottagandet av den sista produkten, partiet eller delen.
13.3.5. Ångerrätten kan utövas genom att använda det ångerformulär som bifogas den orderbekräftelse som säljaren skickar via e-post (punkt 8) eller genom något annat otvetydigt uttalande som visar att köparen vill frånträda avtalet.
13.3.6. I händelse av återkallelse har köparen valet mellan ett byte och en återbetalning av produkten. Ett utbyte kommer dock endast att vara möjligt om ersättningsprodukten finns tillgänglig i säljarens lager.
13.3.7. Köparen ska ha fjorton (14) dagar på sig att returnera produkten/produkterna till säljaren efter det att säljaren skickat ett e-postmeddelande som bekräftar köparens begäran om återkallelse. När denna period har löpt ut är säljaren inte längre skyldig att tillmötesgå köparens begäran om ångerrätt.
13.3.8. Endast produkter som returneras kompletta (inklusive tillbehör), i perfekt kosmetiskt, rent och fungerande skick, i sin förpackning och åtföljda av en kopia av inköpsfakturan kommer att vara berättigade till återbetalning eller byte.
13.3.9. Om inte annat avtalats mellan parterna ska kostnaden för återsändande av produkten betalas av köparen, oavsett vilket transportmedel som valts för återsändandet.
13.3.10. Det anges att om produkten på grund av sin beskaffenhet (skrymmande eller tungt gods) normalt inte kan återsändas med post, får köparen räkna med att stå för en returkostnad motsvarande den fraktkostnad som köparen betalade vid beställningstillfället plus 20 %.
13.3.11. Returen sker på köparens risk, som ska bära alla konsekvenser av förlust, försämring eller skada på grund av transport, utan någon möjlighet för honom att vidta åtgärder mot säljaren i detta avseende. Säljaren rekommenderar därför köparen att teckna en särskild och lämplig transportförsäkring.
13.3.12. När säljaren har mottagit köparens beslut att frånträda avtalet, och förutsatt att villkoren i ovanstående artiklar är uppfyllda, åtar sig säljaren :
• att inom fjorton (14) dagar återbetala köparen priset för dennes beställning, om den senare har valt återbetalning. Det förtydligas att säljaren inte ersätter merkostnader om köparen uttryckligen har valt ett leveranssätt som är dyrare än det standardleveranssätt som säljaren erbjuder.
• att inom samma tid skicka den ersättningsprodukt som köparenönskar om köparen har valt att göra ett byte.
Det anges att denna återbetalning eller detta byte kommer att skjutas upp till dess att säljaren har mottagit produkten eller till dess att köparen har lämnat bevis på att produkterna har skickats, beroende på vilket som inträffar först.
14. Rättsliga garantier
- 14.1. Köparen* har en period på två år för nya produkter och ett år för begagnade produkter, från leveransdatumet, för att få den lagstadgade garantin om överensstämmelse genomförd i händelse av att en defekt i överensstämmelse uppträder.
- Under denna period är köparen endast skyldig att visa att den bristande avtalsenligheten föreligger och inte när den uppstod.
- 14.2. Om avtalet om försäljning av produkten föreskriver leverans av digitalt innehåll eller en digital tjänst på kontinuerlig basis under en period på mer än två år, ska den lagstadgade garantin gälla för detta digitala innehåll eller denna digitala tjänst under hela den tillhandahållna leveransperioden.
- 14.2.1. Under denna period är köparen endast skyldig att fastställa förekomsten av den bristande avtalsenligheten som påverkar det digitala innehållet eller den digitala tjänsten och inte datumet för dess uppkomst.
- 14.2.2. Den lagstadgade garantin om överensstämmelse innebär en skyldighet för säljaren att i förekommande fall tillhandahålla alla uppdateringar som krävs för att upprätthålla produktens överensstämmelse.
- 14.3. Den lagstadgade garantin om överensstämmelse ger köparen rätt att reparera eller byta ut produkten inom trettio dagar efter begäran, kostnadsfritt och utan någon större olägenhet för honom.
- 14.3.1. Om produkten repareras inom ramen för den lagstadgade garantin om överensstämmelse, får köparen* en förlängning av den ursprungliga garantin med sex månader.
- 14.3.2. Om köparen begär reparation av produkten, men säljaren påbjuder utbyte, kommer detta att utlösa, till förmån för köparen, en ny period av lagstadgad garanti för överensstämmelse som är knuten till den utbytta varan.
- 14.4. Köparen* kan erhålla nedsättning av köpeskillingen genom att behålla produkten eller häva avtalet genom att erhålla full återbetalning mot återlämnande av produkten, om:
- 14.4.1. säljaren vägrar att reparera eller byta ut produkten,
- 14.4.2. Produkten repareras eller byts ut efter en period på trettio dagar,
- 14.4.3. reparationen eller bytet av produkten medför en väsentlig olägenhet för köparen*, i synnerhet om köparen* definitivt står för kostnaderna för att ta tillbaka eller avlägsna den produkt som inte uppfyller kraven, eller om denne står för kostnaderna för att installera den reparerade eller utbytta produkten,
- 14.4.4. Produktens bristande avtalsenlighet kvarstår trots säljarens misslyckade försök att bringa den i överensstämmelse.
- 14.5. Köparen* har också rätt till prisavdrag för produkten eller hävning av avtalet om den bristande avtalsenligheten är så allvarlig att den motiverar ett omedelbart prisavdrag eller hävning av avtalet.
- Köparen* är då inte skyldig att i förväg begära reparation eller utbyte av produkten.
- Köparen* har inte rätt att häva avtalet om den bristande avtalsenligheten är ringa.
- 14.6. Varje period av immobilisering av produkten i syfte att reparera eller byta ut den avbryter den återstående garantiperioden fram till leverans av den reparerade produkten.
- 14.7. De rättigheter som nämns ovan följer av tillämpningen av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i den franska konsumentlagen.
- 14.8. Köparen* omfattas också av den lagstadgade garantin mot dolda fel i enlighet med artiklarna 1641-1649 i civillagen, under en period av två år från det att felet upptäcktes.
- 14.9. Denna garanti ger rätt till prisavdrag om produkten behålls eller till full återbetalning mot återlämnande av produkten.
- 14.10. De rättsliga garantier som anges i denna artikel gäller oberoende av eventuella avtalsenliga kommersiella garantier som anges i artikel 15 nedan.
15. Kommersiell garanti
15.1. Om inte annat anges skriftligen i de allmänna villkoren, ordern eller de dokument som presenterar produkterna, lämnar säljaren inte någon avtalsgaranti för produkterna.
15.2. För produkter som säljaren inte tillverkar, om en avtalsgaranti beviljas av tillverkaren, åtar sig säljaren, med avseende på denna garanti, att endast vidarebefordra till tillverkaren varje begäran från köparen om att åberopa garantin.
Tillverkarens avtalsenliga garanti kan vara villkorad av att köparen tar fotografier av produkten, dess förpackning och märkning.
Säljaren råder därför köparen:
• att hålla produkterna, förpackningen och märkningen intakta och i gott skick,
• kunna tillhandahålla fotografier av produkten, dess förpackning och märkning, om tillverkaren så begär.
15.3. Utöver de rättsliga garantierna (artikel 14 ovan) beviljar säljaren köparen följande avtalsmässiga garantier:
15.3.1. för bouleklot för tävling: avtalsgaranti mot eventuella fel som produkten kan uppvisa under en period av tre (3) år från inköpsdatumet (beställningsdatumet).
15.3.2. för sportklot : avtalsgaranti mot eventuella fel som produkten kan uppvisa under en period av ett (1) år från inköpsdatumet (beställningsdatumet).
Observera att denna garanti inte gäller för träklot från "Ma Boule"-serien och inte heller för PVC-klot (OBUT bouleklot för alla typer av terräng).
15.3.3. för tillbehör/kläder: avtalsenlig garanti mot eventuella fel som produkten kan uppvisa under en period av sju (7) kalenderdagar från mottagandet av produkten.
När det gäller kläder gäller dessutom den avtalsenliga garantin endast om följande villkor är uppfyllda:
• produkten har inte burits (bara provats),
• alla etiketter och skyddsfilmer finns kvar på produkten,
• produkten måste vara i perfekt skick,
• plastförpackningen måste omsluta produkten.
15.4. För att kunna utnyttja denna kommersiella garanti måste köparen uppfylla bestämmelserna i artikel 17.
15.5. Om en kommersiell garanti beviljas av säljaren, ska köparen enligt den kommersiella garantin ha rätt till, efter säljarens val, antingen återbetalning av inköpspriset eller utbyte eller reparation av produkten.
*Köparen står för kostnaden för att återsända den felaktiga produkten.
16. Undantag från garantier
16.1. Undantag som är gemensamma för de juridiska och kommersiella garantierna
Utan att det påverkar andra undantag som anges i de allmänna villkoren, omfattar säljarens garantier inte några fel eller skador på produkten som orsakas av
• en naturkatastrof eller force majeure,
• felaktig installation, normalt slitage,
• avsiktlig eller oavsiktlig försämring, försummelse, bristande tillsyn, underhåll eller förvaring, missbruk eller felaktig användning av produkten,
• förlust, stöld eller förskingring,
• modifiering av produkterna efter försäljningen och som inte utförts av säljaren, om sådan modifiering är orsaken till det påstådda felet.
16.2. Ytterligare undantag som är specifika för den kommersiella garantin
säljarens kommersiella garanti utesluts:
• om köparen inte uppfyller villkoren i artikel 17 nedan,
• om produkten har skadats eller gått förlorad på grund av eller under returtransporten från köparen till säljaren,
• om köparen har låtit modifiera produkten av någon annan än säljaren.
17. Reklamationer
17.1. Alla anspråk mot säljaren, oavsett om det gäller produkter under juridisk eller kommersiell garanti, måste göras skriftligen till relationclients@labouleobut.com och måste åtföljas av följande information:
• kopia av inköpsfakturan för den produkt som anses vara defekt
• beskrivning av felet.
• fotografi av defekten
• i tillämpliga fall, bevis på kommersiell garanti (t.ex. OBUT-garantibevis).
17.2. Om så inte är fallet kommer reklamationen inte att beaktas.
17.3. För all information rörande reklamation kan köparen vända sig till vår kundtjänstavdelning.
17.4. Reklamationen ska göras så snart det påstådda felet, bristen eller den bristande överensstämmelsen visar sig. All användning av produkten trots förekomsten av ett påstått fel, defekt eller bristande överensstämmelse, och därmed alla skador som orsakas på och/eller av produkten till följd av sådan fortsatt användning, ska uteslutande vara köparens ansvar.
17.5. Utan föregående skriftligt medgivande från säljarens kundrelationsavdelning får köparen inte återlämna den produkt eller del därav som är föremål för reklamation till säljaren. Å andra sidan måste köparen hålla produkten eller delen med dess förpackning i bästa möjliga skick och ge säljaren all möjlighet att komma till köparens hem för att fastställa det problem som ger upphov till klagomålet och för att återställa det om det behövs.
17.6. Om säljaren skriftligen begär det ska köparen inom femton (15) dagar returnera den produkt eller del som är föremål för reklamation till följande adress:
La Boule Obut - Service efter försäljning
5 Route du Cros
42 380 St-Bonnet -le-Château
17.7. Produkten som sannolikt är felaktig måste returneras av köparen i en låda som liknar originalförpackningen och som är avsedd för transport, helst med colissimo med spårning och leverans mot underskrift till ovanstående adress. Köparen ska spara kvittot på försändelsen med kollinummer i händelse av förlust eller stöld.
17.8. Säljaren ansvarar inte för skada på produkten under transport för återlämnande.
17.9. Vid mottagande av köparens reklamation och eventuell retur av produkten ska säljaren kontrollera att denna reklamation är välgrundad, har inträffat under garantitiden och inte berörs av något av de uteslutningsfall som avses i artikel 16.
17.10. Om säljaren finner att villkoren för att åberopa sin garanti eller sitt ansvar inte är uppfyllda (*produkt* utan garanti, tidsfristen har löpt ut, felet omfattas av något av undantagsfallen), ska säljaren skriftligen informera köparen om detta och erbjuda sig att hantera reklamationen inom ramen för eftermarknadsservice (artikel 19).
17.11. Om säljaren däremot finner att förutsättningarna för att åberopa sin garanti eller sitt ansvar är uppfyllda :
• informera köparen om sitt beslut om vilken typ av ingripande (reparation, utbyte, återbetalning) som det samtycker till att utföra med avseende på den kommersiella garantin,
• frågar köparen om vilken typ av åtgärd som krävs (reparation, återbetalning eller utbyte) när det gäller garantin mot dolda fel,
• frågar köparen om vilken typ av åtgärd som krävs (reparation eller utbyte med förbehåll för de kostnadsvillkor som anges i artikel L.217-12 i konsumentlagen, och utom i fall där felet är av mindre betydelse) med avseende på den lagstadgade garantin om överensstämmelse.
18. Ansvarsskyldighet
18.1. Endast informationen i beställningsbekräftelsen och produkternas egenskaper som kan ses på webbplatsen bestämmer innehållet i och gränserna för säljarens åtagande.
Köparen* är medveten om att det kan förekomma färgskillnader mellan det hen ser på webbplatsen och produkten och accepterar att förekomsten av en färgskillnad inte utgör bristande avtalsenlighet.
18.2. Om det finns en skillnad mellan denna avtalsinformation och den levererade produkten kan köparen endast hävda att det rör sig om en bristande överensstämmelse i den mening som avses i artiklarna L 217-3 till L 217-5 i den franska konsumentlagen eller ett dolt fel i den mening som avses i artikel 1641 i den franska civillagen (artikel 14 ovan).
18.3. Säljarens ansvar är undantaget i de fall som avses i artikel 16, men också i händelse av försening eller omöjliggörande av avtalets fullgörande på grund av felaktig eller ofullständig information som lämnats av köparen.
18.4. Den försäljning som ingås med köparen fråntar inte säljaren rätten att vidta åtgärder mot sin egen leverantör.
18.5. Om säljaren ställs till svars av köparen, skall köparen avstå från att själv eller genom tredje man åtgärda felet utan säljarens medgivande.
19. Service efter försäljning
19.1. Bestämmelserna i § 19 gäller när förutsättningarna för att åberopa säljarens ansvar, rättsliga garantier och eventuell kommersiell garanti inte är uppfyllda.
19.2. Köparens reklamation ska göras skriftligen till adressen relationclients@labouleobut.com, eller under fliken "Kontakta oss" på webbplatsen, och ska åtföljas av följande information:
• kopia av inköpsfakturan för produkten
• beskrivning av felet.
• fotografi av defekten
19.3. Utan föregående skriftligt medgivande från säljarens kundrelationsavdelning får köparen inte återlämna den produkt eller del därav som är föremål för reklamation till säljaren.
19.4. Om säljaren skriftligen begär det, ska köparen på egen bekostnad och risk returnera den reklamerade produkten eller delen till följande adress:
La Boule Obut - Service efter försäljning
5 Route du Cros
42 380 St-Bonnet -le-Château
19.5. Vid mottagande av köparens reklamation och eventuell retur av produkten ska säljaren kontrollera om produkten eller del av den kan repareras eller bytas ut.
19.6. Om produkten eller del därav inte kan repareras skall säljaren informera köparen om detta.
Om produkten återlämnas av köparen ska köparen samtidigt fråga köparen om hen vill återta produkten eller del därav.
I ovanstående fall, om köparen inte hämtar produkten eller delen 30 kalenderdagar efter en påminnelse från säljaren via rekommenderat brev med mottagningsbevis, ska denna passivitet från köparen utgöra ett godkännande för säljaren att förstöra produkten eller delen därav som är föremål för reklamationen.
19.7. Om produkten eller del därav kan repareras eller bytas ut skall säljaren fråga köparenom denne önskar få en offert på reparation eller utbyte.
19.7.1. Om köparen inte svarar på denna begäran inom 15 kalenderdagar, kommer avsaknaden av svar att utgöra ett nekande till att ta emot en offert.
Om köparen i detta fall har återlämnat produkten till säljaren, är köparen skyldig att hämta produkten hos säljaren.
Om köparen i detta fall inte hämtar ut produkten eller delen 30 kalenderdagar efter påminnelse från säljaren genom rekommenderat brev med mottagningsbevis, skall denna passivitet från köparens sida utgöra ett godkännande för säljaren att förstöra produkten eller delen som är föremål för reklamationen.
19.7.2. Om köparen svarar att hen accepterar att ta emot en offert, har hen 15 kalenderdagar på sig från den dag då offerten avsändes att acceptera den, dvs. underteckna den och återsända den till säljaren.
19.7.2.1. Underlåtenhet att underteckna och returnera denna offert inom 15 kalenderdagar gör den ogiltig och innebär att köparen vägrar att reparera eller byta ut den.
I detta fall åtar sig den senare att hämta produkten eller någon del därav som kan ha returnerats till säljaren.
I detta fall, och om köparen inte kommer för att hämta produkten eller delen 30 kalenderdagar efter en påminnelse från säljaren via rekommenderat brev med mottagningsbevis, kommer denna passivitet från köparen att utgöra ett tillstånd för säljaren att förstöra produkten eller delen som är föremål för reklamationen.
19.8. Säljarens offerter är endast uppskattningar.
19.9. Om det under arbetets utförande visar sig nödvändigt att utföra ytterligare reparations• eller utbytesarbete, dvs. mer omfattande än vad som förutsetts i offerten, samtycker köparen till att säljaren får utföra detta utan att behöva inhämta hens skriftliga godkännande, under förutsättning att detta arbete inte överstiger 5 % av beloppet inklusive skatt för det ursprungliga arbetet eller mer än 50 euro inklusive skatt.
19.10. Överstiger beloppet 5 % eller 50 euro inklusive skatt skall säljaren inhämta köparens skriftliga godkännande i form av en av köparen undertecknad rättelse- eller tilläggsoffert.
19.11. Om köparen vägrar att ge sitt skriftliga samtycke till denna ändrings• eller tilläggsoffert, får säljaren:
• antingen slutföra reparationen utan att utföra det ytterligare reparations- eller utbytesarbetet, i vilket fall köparen inte får göra anspråk på eller bestrida eller väcka talan mot säljaren om ersättning för den skada, av vilket slag det än kan vara, som skulle bli följden av underlåtenheten att utföra det ytterligare arbetet.
• eller avbryta reparationen och återlämna produkten eller delen till köparen i samma skick, i vilket fall köparen inte skall ha rätt att göra anspråk på eller bestrida eller väcka talan mot säljaren om ersättning för någon som helst skada till följd av underlåtenheten att utföra tilläggsarbetet,
20. Force majeure
20.1. Ingen av parterna kan hållas ansvarig för förseningar i fullgörandet eller underlåtenhet att fullgöra alla eller delar av sina skyldigheter, om förseningen eller underlåtenheten beror på force majeure.
20.2. I dessa villkor avses med force majeure varje händelse utanför parternas kontroll som hindrar normal drift i sådan utsträckning att följderna inte kan kompenseras med de medel som parterna har till sitt förfogande. Om de uppfyller definitionen ovan utgör följande fall av force majeure, t.ex: strejker och andra arbetskonflikter, bränder, explosioner, översvämningar, naturkatastrofer, krig, skador på datorinstallationer, serverhaverier i produktionsmaskiner, avbrott på Internet, omöjligheten att använda sitt datorsystem till följd av en datorattack, attacker eller uppror, transportstopp, störningar i eller brist på leveranser av råvaror och energi, som påverkar parternas anläggningar, men även deras leverantörers, underleverantörers eller transportörers anläggningar, epidemier och pandemier.
20.3. Efter att ha uttömt alla medel som står till buds för att fullgöra sina skyldigheter, och inom högst 72 arbetstimmar från det att en händelse som utgör force majeure inträffat, ska säljaren underrätta köparen om detta och ange de rimligen förutsebara effekterna av force majeure-händelsen på avtalets fullgörande.
20.4. Om den totala varaktigheten av en force majeure-händelse varar längre än 1 månad från dagen för dess meddelande, har köparenmöjlighet att säga upp avtalet med omedelbar verkan genom ett rekommenderat brev som anger att han vill säga upp avtalet och som bekräftas samma dag genom ett e-postmeddelande till säljaren.
21. Immateriella rättigheter
21.1. Utan att det påverkar tillämpningen av bestämmelserna i de allmänna användningsvillkoren (GTC) som kan läsas på webbplatsen, förblir alla verk och/eller intellektuella verk, oavsett art (i synnerhet varumärken, logotyper, texter, kommentarer, arbeten, illustrationer, foton, videor, ritningar) och medium (i synnerhet webbplatsen, förpackningar, etiketter, meddelanden, kataloger, reklam etc.) som används av säljaren dennes egendom.
21.2. Köparen* får inte reproducera dem annat än för personligt och privat bruk.
21.3. All annan användning kommer sannolikt att utgöra ett brott mot immaterialrättslagen.
22. Köparens personuppgifter
22.1. Säljaren behandlar personuppgifter som köparen lämnar till säljaren eller som säljaren samlar in inom ramen för sina relationer med köparen.
22.2. Köparens personuppgifter behandlas i enlighet med säljarens integritetspolicy, som finns tillgänglig på webbplatsen.
23. Kommunikationsmedel och bevis
23.1. Köparen accepterar att informationsutbytet mellan parterna i alla skeden, även före avtalets ingående, kan ske på elektronisk väg och bland annat via e-post.
23.2. Köparen informeras härmed om att hen, om hen har lämnat sitt telefonnummer till säljaren, har rätt att registrera sig på listan över personer som motsätter sig telefonförsäljning på www.bloctel.gouv.fr.
23.3. Köparen accepterar att säljarens eller dennes IT-tjänsteleverantörers datorinspelningar utgör ett bokstavligt bevis mellan parterna, i synnerhet för deras kommunikation, beställningar, åtaganden och betalningar.
23.4. Beställningsbekräftelser med ett värde överstigande 120 euro inklusive moms förvaras av säljaren under en period av 10 år och kan på begäran göras tillgängliga för köparen.
24. Utökat producentansvar
Säljaren är medlem i följande godkända miljöorganisationer för insamling och återvinning av avfall :
• Förpackningssektor: Citeo - Identifieringsnummer: FR210338_01UGEC
• ASL (Sport- och fritidsartiklar) sektor: Ecologic - Identifieringsnummer: FR210338
• TCL-sektorn (Textilier, hushållslinne, skor): Re Fashion - Identifieringsnummer: FR210338_11JIEV ”
25. Tillämplig lag - behörig domstol
25.1. Alla tvister mellan säljaren och köparenskall regleras av fransk lag, såvida inte bestämmelserna i en tvingande bestämmelse leder till tillämpning av en annan lag.
25.2. Språket på de allmänna försäljningsvillkoren är franska. Om de översätts till ett eller flera främmande språk är det endast den franska texten som är giltig i händelse av tvist.
25.3. Köparen informeras härmed om att hes kan framföra eventuella klagomål för att söka en lösning i godo till säljarens kundtjänst på +33 4 77 45 57 00 (avgiftsfritt nummer) eller via e-post med hjälp av kontaktformulären på webbplatsen, eller per post till följande adress: LA BOULE OBUT - Service Relation Client- 5 route du Cros - 42380 Saint-Bonnet-le-Château- Frankrike.
25.4. Om begäran om reklamation till denna tjänst inte leder till något resultat eller om inget svar erhålls från denna tjänst inom två (2) månader, kan köparen hänskjuta tvisten rörande ett köp som han/hon gjort mot säljaren till en konventionell medling med följande medlare la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) 60 rue de la Boétie 75008 PARIS telefon: +33 01 42 56 38 86, mediateurduecommerce@fevad.com , som oberoende och opartiskt kommer att försöka sammanföra parterna för att nå en uppgörelse i godo.
25.5. Alla tvister som de köp- och försäljningstransaktioner som ingås enligt dessa Allmänna villkor kan ge upphov till, rörande deras giltighet, tolkning, utförande, uppsägning, konsekvenser och följder, och som inte kan lösas i godo mellan säljaren och köparen, skall hänskjutas till behöriga domstolar enligt villkoren i allmän lag.
25.6. För definitionen av behörig jurisdiktion väljer säljaren hemvist 5 route du Cros - 42380 Saint-Bonnet-le-Château- Frankrike.
26. Ogiltighet - bristande tillämplighet
Om en eller flera av bestämmelserna i Kontraktet av någon anledning upphävs eller inte kan tillämpas, ska alla övriga bestämmelser i Kontraktet förbli giltiga och i kraft.
Senast uppdaterad: 07 oktober 2024 (publiceringsdatum)
Ladda ner denna version av de allmänna villkoren
Få tillgång till tidigare versioner :