SAV

Returförfarande Kundtjänst (S.A.V.)

1 - Gör en förfrågan till Kubdtjänst (S.A.V.) :ffectuer une demande de Service Après-Vente S.A.V :

Fall A : Du har köpt direkt från Obut (3 Obut-butiker, 2 Obut-lastbilar eller via vår webbplats). Vi ber dig att :

Fall B : Du har köpt från en Obut-återförsäljare. Kontakta butiken direkt, så hanterar de din förfrågan.

2 - Varje artikel som returneras till vår S.A.V.-aveldning måste innehålla följande : 

  • En kopia av inköpsbeviset.
  • Obut-garantikortet.

3 - Kostnader relaterade till S.A.V. :

Returnera artikeln i kartongen den skickades i, eller i en liknande, transportklar kartong.

Viktigt : Produktens förpackningskartong är inte avsedd för transport.

Obut är inte ansvarigt för skador som uppstår under transporten.

Paketet måste skickas med Colissimo med spårning och signatur vid leverans till följande adress: La Boule Obut – SAV – 5 Route du Cros – 42380 St-Bonnet-le-Château - FRANKRIKE.

Spara kvittot med paketnumret i händelse av förlust eller stöld.

Paket som skickas mot postförskott kommer att vägras och returneras till dig.

Oavsett om artikeln täcks av garantin eller inte :

  • Konsumenten ansvarar för fraktkostnaderna när artikeln returneras till vårt huvudkontor.
  • Obut ansvarar endast för fraktkostnaderna för retur efter byte eller eventuell reparation.
  • I alla andra fall är kostnaderna för returfrakt ditt ansvar. Fraktkostnader kommer inte att återbetalas.

4 - Fall där garantin kanske inte gäller : 

  • Avsaknad av en kopia av inköpsbeviset och läsbara referenser.
  • Avsaknad av Obut-garantikortet.
  • Utgången garanti.
  • Ofullständig uppsättning.
  • Paket som skickas mot postförskott.
  • Artikel som skadats eller förlorats på grund av transport under returen från konsumenten till Obut.

5 - Handläggingstid 

Vi åtar oss att reparera eller byta ut artikeln inom 30 dagar efter mottagandet av den påstått defekta artikeln.